Samsung s’excuse pour le retard de One UI 7 : ce que les utilisateurs doivent savoir. Une mise à jour attendue, une communication floue.
Le 16 avril 2025, Samsung a officiellement reconnu, à travers un communiqué diffusé en Corée du Sud, le retard du déploiement de One UI 7. Cette version, basée sur Android 14, était très attendue pour ses nouvelles fonctions d’intelligence artificielle et ses améliorations d’interface. Pourtant, son arrivée est aujourd’hui suspendue, sans calendrier clair à l’international. Samsung présente ses excuses, mais uniquement à ses utilisateurs coréens. Aucune prise de parole n’a été faite sur les plateformes mondiales, ce qui alimente frustration et confusion chez les usagers hors d’Asie.
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Une mise à jour majeure… retardée par des soucis techniques
Samsung évoque des problèmes de stabilité comme raison du report. Bien que la nature exacte des anomalies ne soit pas détaillée, plusieurs sources indiquent des lenteurs système, des conflits avec les fonctions IA et des erreurs critiques sur les Galaxy S22 et S23. L’entreprise a donc préféré geler le déploiement pour éviter un scandale à grande échelle. Cela montre une volonté de préserver la qualité, mais aussi une tension entre innovation rapide et fiabilité utilisateur.
One UI 7 : une évolution stratégique pour Samsung
One UI 7 ne devait pas être une simple mise à jour cosmétique. Samsung y a intégré des éléments d’intelligence artificielle générative, une meilleure personnalisation, une refonte du centre de contrôle et des outils d’automatisation basés sur les usages. Le but ? Offrir une expérience plus fluide, intuitive, et surtout concurrentielle face à Apple et aux Pixel intégrant Gemini. Son absence retarde donc également la montée en gamme logicielle des smartphones Galaxy.
Un précédent qui pourrait coûter cher
Jusqu’ici, Samsung s’était bâti une solide réputation en matière de réactivité sur les mises à jour Android. Sur certaines séries, la marque dépassait même Google en rapidité de déploiement. Ce contretemps casse cette dynamique. Pire, l’absence de communication hors de la Corée fait douter de la capacité de Samsung à gérer une communication de crise globale. Dans un marché aussi concurrentiel, cela peut affecter la confiance des consommateurs… et des investisseurs.
Un redémarrage attendu, mais encore incertain
Des rumeurs évoquent une reprise progressive de la diffusion de One UI 7 à partir de fin avril, d’abord sur la gamme Galaxy S24, puis sur les pliables haut de gamme, avant les S23. Aucune confirmation officielle n’a cependant été apportée. Les utilisateurs des Galaxy A, Z Flip et Fold restent dans le flou, d’autant plus que le planning initial prévoyait des mises à jour jusqu’au mois de juin.
Entre transparence et fiabilité, Samsung joue gros
Le report de One UI 7 met en évidence une réalité du monde mobile : plus les surcouches deviennent riches et intelligentes, plus elles sont complexes à stabiliser. En voulant intégrer de nouvelles expériences alimentées par l’IA, Samsung a sans doute mis la barre très haut. Le choix de suspendre la mise à jour plutôt que de livrer un produit instable est responsable. Mais l’absence de communication mondiale laisse un vide que les rumeurs remplissent… au détriment de la marque.
Samsung doit désormais reprendre le contrôle du récit. Pas seulement corriger son logiciel, mais aussi rassurer ses utilisateurs sur sa capacité à livrer de l’innovation sans compromettre la fiabilité. Car dans l’univers Android, où la fidélité est moins ancrée que chez Apple, chaque détail compte.
